Versandrichtlinie

Vielen Dank, dass Sie sich für DIY-Hero entschieden haben! Wir bieten Ihnen den bestmöglichen Service und die besten Produkte. Bitte lesen Sie unsere Versandrichtlinien sorgfältig durch, um zu verstehen, wie wir den Versand für Ihre Bestellungen handhaben.

1. Versandmethoden: Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen.

2. Bearbeitungszeit: Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet. Sollte Ihre Bestellung an einem Wochenende oder an einem Feiertag bei uns eingehen, werden wir sie am nächsten Werktag bearbeiten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Bearbeitungszeit nicht die Versandzeit beinhaltet.

3. Versandzeit: Bitte beachten Sie, dass der Versand in der Regel 21 bis 30 Werktage für die Lieferung dauert. Da die Versandzeit je nach Standort und Versandart variieren kann, möchten wir Sie bitten, sich im Vorfeld über die voraussichtliche Lieferzeit zu informieren.

4. Informationen zur Sendungsverfolgung: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns die Sendungsnummer und einen Link zur Verfolgung Ihrer Bestellung. Sie können Ihre Bestellung über diesen Link oder über die Website des Spediteurs verfolgen.

5. Versandeinschränkungen: Wir versenden derzeit nur innerhalb Deutschlands, Österreichs und der Schweiz. Wir liefern nicht an Postfächer oder APO/FPO-Adressen. Bitte geben Sie eine physische Adresse für den Versand an.

6. Stornierung der Bestellung: Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung zu stornieren. Sollten Sie Ihre Bestellung stornieren wollen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Schicken Sie uns dazu eine E-Mail an contact@heizhero.de.

7. Änderungen der Bestellung: Bitte beachten Sie, dass wir keine Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen können, sobald diese bearbeitet und versandt wurde. Vergewissern Sie sich deshalb bitte, dass Ihre Lieferadresse und Ihre Bestelldaten korrekt sind, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

8. Verlorene oder beschädigte Pakete: Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene oder beschädigte Pakete während des Versands. Sollten Sie jedoch Probleme mit Ihrem Paket haben, kontaktieren Sie uns bitte unmittelbar, damit wir Ihnen schnellstmöglich helfen können.

Für etwaige Fragen oder Bedenken hinsichtlich unserer Versandpolitik stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Sie erreichen uns per E-Mail unter contact@heizhero.de.